Kara Cuma Dolandırıcılığı: Dijital tuzaklara düşmekten kaçınmaya yönelik ipuçları

Para ajudar, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, elaborou uma cartilha com dicas e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

THE Black Friday, uma das datas mais aguardadas do comércio, acontece em 29 de novembro este ano.

Contudo, enquanto muitos se preparam para aproveitar descontos, é preciso redobrar os cuidados para não cair em golpes na Black Friday, que vêm crescendo à medida que as compras online ganham força no Brasil.

Para ajudar, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, elaborou uma cartilha com dicas e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Riscos na Black Friday

No ano passado, mais de 7 mil reclamações foram registradas por consumidores frustrados com falsas promoções e problemas nas compras.

Ofertas fraudulentas, descontos enganosos e produtos não entregues são apenas alguns exemplos de golpes na Black Friday que deixam muitos prejuízos financeiros.

A cartilha da Senacon tem como objetivo fornecer ferramentas práticas para ajudar os consumidores a identificar promoções reais e evitar armadilhas.

Além disso, o órgão anunciou que fará um monitoramento rigoroso do mercado, trabalhando em parceria com entidades de defesa do consumidor para punir irregularidades e proteger os direitos dos compradores.

Ferramentas de apoio ao consumidor

Para quem enfrenta problemas, o portal Consumidor.gov.br. Cerca de 80% das reclamações registradas na plataforma chegam a uma resolução satisfatória.

O site é indicado para resolver disputas diretamente com empresas cadastradas, reduzindo o tempo e a burocracia envolvidos.

O Código de Defesa do Consumidor é uma ferramenta poderosa para proteger os compradores. Ele garante a responsabilização de empresas por práticas enganosas, cobrança indevida e descumprimento de contratos.

Se você identificar irregularidades, denuncie aos órgãos competentes e exija seus direitos.

Como se proteger de golpes na Black Friday?

A cartilha lista passos simples, mas essenciais, para garantir compras seguras e evitar prejuízos. Confira as principais recomendações:

  • Faça pesquisa de preços com antecedência: Monitore os valores de produtos desejados semanas antes da Black Friday. Ferramentas de comparação de preços podem ajudar a identificar descontos reais e evitar a “metade do dobro”;
  • Cuidado com ofertas excessivamente atrativas: Desconfie de preços muito abaixo do mercado. Muitas vezes, essas promoções são usadas como isca por sites fraudulentos, uma das estratégias mais comuns nos golpes na Black Friday;
  • Verifique a reputação do vendedor: Antes de concluir uma compra, consulte a reputação da loja em plataformas como Reclame Aqui e certifique-se de que o CNPJ está ativo. A RedeSim é uma ferramenta útil para essa verificação;
  • Leia a descrição dos produtos com atenção: Produtos com informações incompletas ou confusas podem esconder práticas enganosas. O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à informação clara e precisa;
  • Conheça seu direito de arrependimento: Compras realizadas fora do estabelecimento físico, como pela internet ou telefone, permitem desistência no prazo de sete dias úteis, sem necessidade de justificativa. Essa regra protege o consumidor contra decisões impulsivas ou produtos que não atendam às expectativas;
  • Frete e prazo de entrega: Certifique-se de que o fornecedor informa os custos de envio e os prazos de entrega antes de finalizar a compra. A omissão dessas informações pode indicar problemas futuros;
  • Evite links suspeitos: Muitos golpes na Black Friday começam com mensagens de texto, e-mails ou anúncios em redes sociais com descontos imperdíveis. Sempre prefira acessar sites diretamente pelo navegador.