ال Black Friday, uma das datas mais aguardadas do comércio, acontece em 29 de novembro este ano.
Contudo, enquanto muitos se preparam para aproveitar descontos, é preciso redobrar os cuidados para não cair em golpes na Black Friday, que vêm crescendo à medida que as compras online ganham força no Brasil.
Para ajudar, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, elaborou uma cartilha com dicas e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Riscos na Black Friday
No ano passado, mais de 7 mil reclamações foram registradas por consumidores frustrados com falsas promoções e problemas nas compras.
Ofertas fraudulentas, descontos enganosos e produtos não entregues são apenas alguns exemplos de golpes na Black Friday que deixam muitos prejuízos financeiros.
A cartilha da Senacon tem como objetivo fornecer ferramentas práticas para ajudar os consumidores a identificar promoções reais e evitar armadilhas.
Além disso, o órgão anunciou que fará um monitoramento rigoroso do mercado, trabalhando em parceria com entidades de defesa do consumidor para punir irregularidades e proteger os direitos dos compradores.
Ferramentas de apoio ao consumidor
Para quem enfrenta problemas, o portal Consumidor.gov.br. Cerca de 80% das reclamações registradas na plataforma chegam a uma resolução satisfatória.
O site é indicado para resolver disputas diretamente com empresas cadastradas, reduzindo o tempo e a burocracia envolvidos.
ال Código de Defesa do Consumidor é uma ferramenta poderosa para proteger os compradores. Ele garante a responsabilização de empresas por práticas enganosas, cobrança indevida e descumprimento de contratos.
Se você identificar irregularidades, denuncie aos órgãos competentes e exija seus direitos.
Como se proteger de golpes na Black Friday?
A cartilha lista passos simples, mas essenciais, para garantir compras seguras e evitar prejuízos. Confira as principais recomendações:
- Faça pesquisa de preços com antecedência: Monitore os valores de produtos desejados semanas antes da Black Friday. Ferramentas de comparação de preços podem ajudar a identificar descontos reais e evitar a “metade do dobro”;
- Cuidado com ofertas excessivamente atrativas: Desconfie de preços muito abaixo do mercado. Muitas vezes, essas promoções são usadas como isca por sites fraudulentos, uma das estratégias mais comuns nos golpes na Black Friday;
- Verifique a reputação do vendedor: Antes de concluir uma compra, consulte a reputação da loja em plataformas como Reclame Aqui e certifique-se de que o CNPJ está ativo. A RedeSim é uma ferramenta útil para essa verificação;
- Leia a descrição dos produtos com atenção: Produtos com informações incompletas ou confusas podem esconder práticas enganosas. O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à informação clara e precisa;
- Conheça seu direito de arrependimento: Compras realizadas fora do estabelecimento físico, como pela internet ou telefone, permitem desistência no prazo de sete dias úteis, sem necessidade de justificativa. Essa regra protege o consumidor contra decisões impulsivas ou produtos que não atendam às expectativas;
- Frete e prazo de entrega: Certifique-se de que o fornecedor informa os custos de envio e os prazos de entrega antes de finalizar a compra. A omissão dessas informações pode indicar problemas futuros;
- Evite links suspeitos: Muitos golpes na Black Friday começam com mensagens de texto, e-mails ou anúncios em redes sociais com descontos imperdíveis. Sempre prefira acessar sites diretamente pelo navegador.