LE Vendredi noir, l'une des dates les plus attendues du commerce, aura lieu le 29 novembre de cette année.
Cependant, alors que beaucoup se préparent à profiter de réductions, il faut redoubler de prudence pour ne pas tomber dans le piège. arnaques le Black Friday, qui ont augmenté à mesure que les achats en ligne se renforcent au Brésil.
Pour aider, le Secrétariat national de la consommation (Senacon), lié au ministère de la Justice et de la Sécurité publique, a créé une brochure reprenant les conseils et les droits prévus dans le Code de protection de la consommation.
Risques lors du Black Friday
L'année dernière, plus de 7 000 plaintes ont été enregistrées par des consommateurs frustrés par de fausses promotions et des problèmes d'achat.
Les offres frauduleuses, les remises trompeuses et les produits non livrés ne sont que quelques exemples de arnaques le Black Friday ce qui laisse beaucoup de pertes financières.
Le livret de Senacon vise à fournir des outils pratiques pour aider les consommateurs à identifier les vraies promotions et à éviter les pièges.
En outre, l'agence a annoncé qu'elle surveillerait rigoureusement le marché, en travaillant en partenariat avec les entités de protection des consommateurs pour punir les irrégularités et protéger les droits des acheteurs.
Outils d'assistance aux consommateurs
Pour ceux qui rencontrent des problèmes, le portail Consumidor.gov.br. Environ 80% de réclamations enregistrées sur la plateforme parviennent à une résolution satisfaisante.
Le site est conçu pour résoudre les litiges directement avec les sociétés enregistrées, réduisant ainsi le temps et la bureaucratie impliqués.
LE Code de la protection du consommateur C'est un outil puissant pour protéger les acheteurs. Il garantit que les entreprises sont tenues responsables des pratiques trompeuses, des facturations injustifiées et des ruptures de contrats.
Si vous constatez des irrégularités, signalez-les aux organismes compétents et réclamez vos droits.
Comment se protéger des arnaques lors du Black Friday ?
Le livret répertorie les étapes simples mais essentielles pour garantir des achats sûrs et éviter les pertes. Découvrez les principales recommandations :
- Faites des recherches de prix à l'avance: Surveillez les valeurs des produits souhaités des semaines avant le Black Friday. Les outils de comparaison de prix peuvent aider à identifier les remises réelles et à éviter la « double moitié » ;
- Attention aux offres trop attractives: Méfiez-vous des prix bien en dessous du marché. Ces promotions sont souvent utilisées comme appât par les sites Web frauduleux, l'une des stratégies les plus courantes dans arnaques le Black Friday;
- Vérifiez la réputation du vendeur: Avant de finaliser un achat, vérifiez la réputation du magasin sur des plateformes telles que Reclame Aqui et assurez-vous que le CNPJ est actif. RedeSim est un outil utile pour cette vérification ;
- Lisez attentivement les descriptions des produits: Les produits contenant des informations incomplètes ou confuses peuvent cacher des pratiques trompeuses. Le Code de la consommation garantit le droit à une information claire et précise ;
- Connaissez votre droit au repentir: Les achats effectués en dehors de l'établissement physique, par exemple par Internet ou par téléphone, peuvent être annulés dans un délai de sept jours ouvrés, sans nécessité de justification. Cette règle protège le consommateur contre des décisions impulsives ou des produits qui ne répondent pas à ses attentes ;
- Délai d'expédition et de livraison: Assurez-vous que le fournisseur vous informe des frais d'expédition et des délais de livraison avant de finaliser votre achat. L'omission de ces informations peut indiquer des problèmes futurs ;
- Évitez les liens suspects: Beaucoup arnaques le Black Friday ils commencent par des SMS, des e-mails ou des publicités sur les réseaux sociaux avec des réductions incontournables. Préférez toujours accéder aux sites Web directement via le navigateur.